ホームページで集客できない原因はコレ！改善のコツや集客効果の出る期間を完全解説

自社のホームページを立ち上げたにもかかわらず、なかなか問い合わせが増えない、売上向上につながらないといったお悩みをお持ちではないでしょうか。

しかし、原因を正しく把握して改善策を講じれば、アクセス数や問い合わせ数は飛躍的に伸ばすことが可能です。

本記事では、ホームページが集客できない具体的な原因から、改善のコツ、さらに成功事例や効果が出るまでの期間などを余すところなく解説します。

この記事を読み終える頃には、ホームページ集客を成功へ導くための全体像がクリアになり、実践すべきアクションが明確になるはずです。

なぜホームページ集客できないのか？

まずは、集客が伸び悩む原因を知ることで、改善点が明確になり、より効果的な施策へとつなげられます。

ここからは、押さえておくべき代表的な失敗要因をひとつずつ見ていきましょう。

UI/UX設計に問題がある

ホームページで集客できない原因の筆頭に挙げられるのが、UI（ユーザーインターフェース）やUX（ユーザー体験）の問題です。

いくらコンテンツやSEOに力を入れていても、ユーザーが使いにくさや不満を感じるデザインであれば、すぐにサイトを離脱してしまいます。

実際、サイト滞在時間が短く直帰率が高いと、検索エンジンからの評価も下がりやすくなるため、結果的に検索順位の低迷につながることも考えられます。

では、なぜUI/UX設計が問題になるのか。

その大きな理由は、制作段階で「ユーザー目線」が十分に考慮されていないケースが多いからです。

デザインや構成を自社の都合のみで決めてしまい、利用者が求める情報へスムーズにアクセスできる導線づくりが不十分だと、ユーザーはストレスを感じます。

ホームページは企業の名刺代わりとよく言われますが、名刺が見にくかったり、目的の情報にたどり着くのに手間がかかれば、ユーザーは「この会社に依頼して大丈夫だろうか」と不信感を持ちかねません。

さらに、スマートフォンからのアクセスが主流となっている現在、モバイル表示に対応していないサイトは致命的と言えます。

文字が小さい、画像が大きすぎて画面に収まらない、ボタンが押しづらいなどの問題はUXを大きく損ないます。

特に、スマホユーザーの離脱率は少しでも使いにくいと感じると顕著に高まるため、レスポンシブデザインやモバイルファースト設計などの配慮が欠かせません。

UI/UXの改善策としては、サイトマップをシンプルに整え、見やすいフォントや適切な色使いを選ぶことが基本となります。

さらに、ページ上部にグローバルナビゲーションを配置し、ユーザーが知りたい情報に1〜2クリックでアクセスできるようにしましょう。

ボタンやリンクの色は背景色とコントラストを付けてわかりやすくするなど、「ユーザーに迷わせない工夫」を徹底することが重要です。

SEO対策が不十分で検索流入がない

もう一つの代表的な原因が「検索流入の不足」です。ホームページを活用して集客を狙ううえで、SEO（検索エンジン最適化）は欠かせない戦略となります。

なぜなら、ホームページを見つけてもらう入り口の大部分は、GoogleやYahoo!といった検索エンジンからの検索結果だからです。

ここで上位表示されなければ、どんなに素晴らしい商品やサービスを提供していても、潜在顧客の目には留まりません。

SEO対策が不十分なケースで多いのは、以下のようなものです。

そもそも狙うキーワードが競合性が高すぎる、もしくは逆に誰も検索しないようなニッチすぎるものになっている

タイトルタグやメタディスクリプション、ヘッダーの最適化ができていない

被リンク（外部リンク）の獲得が少なく、サイトの信頼性が低く見られている

更新頻度が低く、検索エンジンに「活動しているサイト」とみなされていない

このような要因が積み重なると、検索エンジンに対する評価が上がらず、結果として検索順位が一向に伸びません。

特にホームページの公開初期段階で「とりあえずサイトを作っただけ」で終わっている場合は、SEOを意識したコンテンツ制作や内部リンクの最適化など、基本的な対策からしっかり取り組む必要があります。

SEOは長期的視点で進めるべき施策ですが、正しい方向性で地道に積み重ねることで、大きな流入経路を確立できます。

具体的には、ユーザーの検索意図に合ったコンテンツを用意し、キーワードを適切に配置しつつ、読みやすさと専門性を両立させることが王道です。

加えて、検索エンジンがサイトを認識しやすくする内部リンクの整備や、SNSなどを活用したリンク獲得策など、総合的に評価を高めるアプローチが欠かせません。

ホームページで集客できないときのチェックポイント

ここからは、ホームページが「集客できない」と感じたときにまず確認すべきポイントを詳しくご紹介します。

いずれか一つでも当てはまれば、集客に大きな影響を及ぼす可能性があるため、早期に把握・改善することが重要となります。

次の４つのチェックポイントを参考に、自社ホームページの現状を客観的に見直してみましょう。

キーワード選定のズレ

ホームページで成果を上げるために最も重要と言っても過言ではないのが「キーワード選定」です。

多くの中小企業では、サービス名や自社名など、実際の検索ボリュームが小さいキーワードだけに注力しがちですが、それでは潜在顧客を取り込めません。

一方で、大企業が上位を独占しているようなビッグキーワード（例：「集客」だけなど）に挑戦しても、競合が強すぎるために順位を上げられず、アクセスが増えないこともあります。

理想的なキーワード選定とは、次の要素を考慮することです。

• 検索ボリューム（ある程度多い方が流入が見込める）
• 競合の強さ（大手や有名サイトがひしめいていないか）
• ユーザーの検索意図（悩みや疑問をどのような言葉で検索するか）
• 成約・問い合わせにつながりやすい意図を含むか

例えば「ホームページ　集客方法」というキーワードであれば、「どうやって集客すればいいのか具体的なノウハウが知りたい」というユーザーの意図が明確です。

このように、ターゲットの課題や悩みを深掘りし、その解決策を提示できるキーワードを選ぶことで、より質の高いアクセスが見込めます。

さらに、ロングテールキーワード（3〜4語を組み合わせた具体的なフレーズ）を狙う戦略も効果的です。

検索ボリュームは大きくないものの、具体的に悩みを抱えたユーザーが検索しているため、成約率や問い合わせ率が高い傾向があります。

「ホームページ　問い合わせ来ない　改善方法」といったフレーズで上位表示されれば、ドンピシャでその悩みを抱える層を呼び込むことが期待できます。

コンテンツの質や量が足りない

キーワードが適切でも、サイト内にそれをサポートする十分な情報や独自性がなければ、せっかく訪れてくれたユーザーもすぐに離脱してしまいます。

また、Googleなどの検索エンジンは、ページ内の情報量が少ないサイトや内容が薄いサイトを高く評価しません。

特に、近年はEEAT（Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness：経験・専門性・権威性・信頼性）が重視されるようになっており、ただの文字数稼ぎではなく「ユーザーの問題解決に役立つ質の高いコンテンツ」が求められます。

コンテンツ制作においては、以下の観点を押さえるとよいでしょう。

• 網羅性：トピックに関連する情報を包括的に取り上げる
• 専門性：専門家の視点や実績、根拠に基づいた解説を加える
• 最新性：古いデータばかりではなく、最新の動向や事例を引用する
• 視認性：見出しや箇条書き、表などを用いて読みやすく整理する

特に、事例や数字を用いた説明は説得力が高まるため、積極的に取り入れるのがおすすめです。

例えば、「弊社のWebサイトをリニューアル後、半年で問い合わせ数が150％増えた」など、具体的な数字を示すとユーザーは「この方法を試してみたい」と思うようになります。

また、画像や図解を適宜用いて、文字だけでは伝わりにくい部分を補足すると、より理解が深まり離脱率を下げることにつながります。

CTA導線が不明瞭

ホームページで集客したい以上、最終的なゴール（問い合わせ・資料請求・購入など）へユーザーを誘導するCTA（Call To Action）をわかりやすく配置することは必須です。

いくらコンテンツでユーザーの興味を引けても、次のステップが曖昧だと機会損失につながります。

具体的な失敗例としては、以下の通りです。

• CTAボタンがどこにあるのかわからない – 「お問い合わせはこちら」などの文言が画面の下の方に小さく記載されている
• ボタンをクリックしても、誘導先のページ内容が不十分でさらに離脱される

ホームページの集客最適化では、CTAボタンの色やサイズ、配置場所が非常に重要です。視線の流れやクリックしやすい位置（ファーストビュー付近、またはページ下部の情報を読み終えたタイミング）に目立つ形で設置しましょう。

また、文言も「詳しい料金プランを確認する」「無料で問い合わせる」など具体的かつ行動を促す表現にすると効果的です。

さらに、CTAをクリックした先（ランディングページやフォーム）もユーザーがストレスを感じないよう、必要な情報をコンパクトにまとめておくことが大切です。

フォームの項目が多すぎると入力を諦めるユーザーが増えるため、最低限の情報収集だけに絞るなど、離脱を防ぐ工夫が求められます。

ページ表示速度が遅い・モバイル未対応

総務省の「令和4年版情報通信白書」によると、日本のインターネット利用者のうちスマートフォンを利用している割合は約9割近くに達しています。

今やホームページを訪問する際にモバイル端末を使う人が多数派となっており、ページ表示速度が遅いサイトやモバイル対応が不十分なサイトは大きく機会損失を生んでいます。

ページの読み込みに3秒以上かかると離脱率が急激に上がるとされており、ページ速度はSEO上も重要な評価基準です。具体的には、画像の最適化（圧縮やサイズ調整）、不要なプラグインやスクリプトの削除、キャッシュ機能の活用などで速度を改善できます。

また、モバイル版のUIが崩れていないか、ボタンやテキストがタップしやすいサイズになっているかなども細かくチェックしましょう。

モバイル未対応でデスクトップ版のレイアウトがそのまま縮小表示されるような状態だと、文字が読みづらかったり、ボタンをタップしにくかったりしてユーザーがすぐに離れてしまいます。

レスポンシブデザインやモバイルファースト設計を導入することで、どの端末からでもストレスなく利用できるホームページを目指しましょう。

ホームページ集客できないときにすべきこと

集客を伸ばすには、まず自社サイトが抱える課題を正確に把握し、それを改善するための具体的なアクションを実行することが大切です。

以下で紹介する4つの対策は、どれも基本的ながら効果的な施策ばかり。

ぜひ一つひとつ確認しながら、実際に取り組んでみてください。取り組む順番や優先順位を見極めることで、ホームページの集客力を段階的に底上げしていくことが可能になります。

内部SEOの見直しとコンテンツ強化

まず取り組むべきは、サイト内部のSEO要素を総点検することです。

内部SEO対策は、検索エンジンに評価されやすいサイト構造やコンテンツを整備する作業を指し、以下のようなポイントを含みます。

1. タイトルタグ・メタディスクリプション：主力キーワードを自然に含め、クリックしたくなる文言を設定する
2. 見出しタグ（hタグ）の適切な使用：各ページ内でテーマが明確になり、検索エンジンが内容を把握しやすくなる
3. 内部リンク構造：関連する記事や商品ページを相互にリンクし、サイト内を回遊しやすくする
4. 画像の最適化：ALT属性を使ったキーワードの補足、画像ファイルサイズの圧縮

これらを改善したうえで、コンテンツ強化を図ることが重要です。

具体的には、「ホームページ　問い合わせ来ない」と検索するユーザーの悩みに対し、自社が提供できる解決策をわかりやすく示したページを作成するなどが考えられます。

また、専門的な知識が必要な内容については、資格や経験を持つスタッフや外部の専門家に協力してもらい、独自性・信頼性を高めると良いでしょう。

こうした取り組みを継続していくと、検索エンジンからのサイト評価が高まり、自然検索による流入が徐々に増えていきます。

内部SEOは地道な作業ではありますが、一度しっかり整備すると長期間にわたって恩恵を受けられる点が大きなメリットです。

外部対策と信頼性（EEAT）の向上

内部SEOを固めたら、次に注力したいのが外部対策です。

ここでのポイントは、Googleのアルゴリズムが重視するEEAT（Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness）をいかに高めるかにあります。

• Experience（経験）：実際にユーザーや運営者が得た経験を活かした情報を提供しているか
• Expertise（専門性）：専門的な知識やスキルを背景にしたコンテンツになっているか
• Authoritativeness（権威性）：業界内での評価や実績、外部からの信頼が高いか
• Trustworthiness（信頼性）：公式情報や公的機関の引用など、根拠が明確であるか

具体的な方法としては、メディアや業界団体からの被リンク獲得、著名な専門家とのコラボ記事作成、実績や受賞歴の公開などが挙げられます。

また、SNS上での評判や口コミも外部対策の一環と言えます。

ユーザーがポジティブな声を積極的にシェアしてくれると、検索エンジンや新たな訪問者に対して「このサイトは評判が良い」というアピールができるのです。

被リンクについては、量よりも質が重視されます。特に同業界や関連業種の信頼度の高いサイトからリンクを獲得できると、権威性の評価が一気に高まります。

ただし、無理な相互リンクの要求や低品質なリンク集への登録など、不自然なリンク獲得はペナルティの対象になるため注意が必要です。

広告・SNSとの併用で認知拡大

SEO対策は効果が現れるまでに時間がかかりやすい一方で、PPC（リスティング広告）やSNS広告は比較的短期間でアクセス数を増やせるメリットがあります。

特にBtoC商材など、比較的多くのユーザーが利用する商品・サービスであれば、Facebook広告やInstagram広告を活用することで認知度を一気に上げることが可能です。

また、ホームページとSNSを連動させることで、ファンコミュニティを形成しやすくなります。

SNS上で定期的に更新情報やキャンペーン情報を発信すると、フォロワーが拡散してくれる可能性もあり、新規ユーザーの獲得に繋がります。

SNSで話題になったコンテンツは被リンクを集めやすく、SEOにも良い影響を与えることがあるため、相乗効果を狙えるのが大きな利点です。

なお、広告運用ではキーワード選定の精度やターゲット設定が鍵となります。

自社商品やサービスの顧客層を明確化し、興味や属性に合った広告配信を行うと、無駄打ちを減らして費用対効果を高められます。

リスティング広告では、キーワードごとのコンバージョン率をモニタリングし、成果の良いキーワードに集中投下するなど、継続的な最適化が欠かせません。

ユーザー行動分析によるLP改善

ホームページでの集客最適化において見落とされがちなのが、ランディングページ（LP）の改善です。

トップページや商品紹介ページなど、ユーザーが最初に着地するページの構成が不十分だと、興味を持ってアクセスしてきたにもかかわらず離脱されてしまう可能性があります。

効果的なLPを作るためには、以下の分析ツールが役立ちます。

• Googleアナリティクス：セッション数、直帰率、コンバージョン数などを把握し、問題点を洗い出す
• ヒートマップツール：ユーザーがどの部分を注視し、どこでスクロールをやめているかを可視化する
• A/Bテストツール：ボタンの色や文言を変えて、どちらが高いコンバージョンを得られるか比較検証する

こうしたデータをもとに、「ファーストビューのキャッチコピーはユーザーの興味を引いているか」「離脱が多いのはどのセクションか」などを客観的に判断します。

そして、離脱率の高いセクションを修正したり、CTAをより目立つ位置に配置したりといった改善を繰り返すことで、コンバージョン率を高めていきます。

LPの内容がユーザーの検索意図に合っているかどうかも重要です。検索キーワードが「ホームページ　集客方法」の場合、具体的な手順や成功例がすぐにわかるコンテンツが求められます。

ここがズレていると「自分の求めていた情報と違う」と判断され、あっという間に離脱されてしまうでしょう。

LP改善には「ユーザーがどんな目的でここに来たのか」を常に意識することが肝要です。

ホームページ集客の成功事例と共通点

実際にホームページを活用して集客に成功している事例を見ていきましょう。

成功事例から学ぶポイントを押さえると、自社のホームページにも同様の成功パターンを当てはめやすくなります。

以下では、複数のケースを通じて共通点や再現性の高いノウハウを探ります。

ある中小企業A社は、自社商品の販売促進のためにホームページを立ち上げたものの、最初は「ホームページ 集客できない」状態に陥っていました。

しかし、次の４つのステップを踏むことで飛躍的な成果を出すことに成功します。

ターゲットの明確化とキーワード再設定

どのようなユーザーを集客したいのか明確にし、彼らが検索しそうな複合キーワードをリサーチ。

ロングテールキーワードを中心にコンテンツを作成。

専門性・具体性のあるコンテンツ強化

商品の使用事例や導入事例を写真や動画とともに詳しく紹介し、導入後の成果やメリットを数字で示した。

ユーザーの信頼度が高まり、問い合わせ増に貢献。

LP改善とCTAの最適化

アクセス解析を使って離脱ポイントを特定し、CTAボタンの配置や文言を変更。

問い合わせフォームへの導線をシンプルにした。

SNSとの連携

Facebookページで新商品の実例やイベント情報を発信し、興味を持ったユーザーがホームページに誘導される仕組みを作り上げた。

結果、半年ほどで「問い合わせが週に数件→週に20件以上」に増加し、実際の成約率も向上したという事例です。

また、B社では業務改善コンサルを主力とするビジネスを展開しており、競合が多い中で差別化を図るために信頼性（EEAT）を徹底的に強化しました。

資格を持つコンサルタントの経歴を詳細に紹介し、公的機関が提供しているデータ（経済産業省や中小企業庁の統計）を引用しつつ市場分析をわかりやすく解説する記事を大量にアップ。

さらに、クライアントの声やインタビュー動画を掲載することで、第三者からの信頼も得られるサイトへと仕上げました。

その結果、業界関連のキーワードで上位表示を獲得し、月間アクセス数が3倍以上に増加。

問い合わせフォームからの相談数は以前の2倍以上になり、着実に売上アップにつながったとのことです。

こうした成功事例を総括すると、以下の共通点が見いだせます。

• ターゲットの検索意図を正確に捉えたキーワード選定
• 専門性を感じさせる充実したコンテンツ
• 明確かつ誘導しやすいCTAボタンと導線設計
• SNSや広告、外部サイトとの連携による多角的アプローチ
• 継続的なデータ分析と改善を怠らない運用体制

いずれも「ユーザー目線を徹底する」「独自の強みをわかりやすく伝える」という基本を押さえている点が非常に重要です。

単にSEOテクニックを追うだけではなく、ユーザーが本当に欲している情報を提供することが、最終的な集客力と問い合わせ数の増加に直結します。

ホームページで集客できない方によくある質問

多くの方が抱える「集客できない」という悩みには、実は共通するいくつかの原因があります。

これからご紹介する質問と回答を参考にすることで、現在の取り組みに無駄がないかを見直し、必要な施策を優先的に導入しやすくなります。

もし同じような疑問を抱えている場合は、一度チェックしてみてください。

集客できるホームページの特徴は？

集客に強いホームページは、次の3つの要素を兼ね備えています。

1. 【わかりやすい導線設計】 ユーザーが求める情報に素早くアクセスできる工夫がある。グローバルメニューや検索窓の配置などが適切で、迷うことなく回遊できる構成が理想です。

2. 【充実したコンテンツの提供】 単に商品やサービスの概要だけでなく、導入事例や利用者の声、専門的なノウハウ記事など、ユーザーの疑問を解決する内容がそろっている。

3. 【明確なCTA】 購入・問い合わせ・資料請求など、次に取ってほしいアクションを明示し、ボタンやリンクの設計がわかりやすい。行動を促すコピーライティングも重要です。

これらが整っていれば、自然検索からのアクセスを獲得しやすくなるだけでなく、サイトを訪れたユーザーをスムーズにコンバージョンへ導きやすくなります。

最終的な目的が「問い合わせの獲得」なのか「ECでの購入」なのかを明確にし、その目的達成に必要な情報や導線を充実させていくことが成功への近道です。

ホームページをリニューアルすれば集客できますか？

ホームページのリニューアル自体は大きなチャンスではありますが、必ずしもリニューアル＝集客力アップではありません。

問題は「何を改善するのか」を明確にし、その方向性に合ったデザインや構成に作り替えることです。

リニューアル時に効果を高めるポイントとしては、以下のようなものがあります。

• 既存のアクセス解析データやユーザーアンケートの結果を活用し、改善箇所を特定する
• サイトマップやURL構造を整理し、検索エンジンとユーザー双方にわかりやすい構成にする
• モバイルファーストを徹底し、スマホ表示を優先的に最適化する
• コンテンツを大幅に追加・強化し、検索意図に合った情報を網羅する

逆に、デザイン面だけを刷新して終わり、具体的なSEO戦略やコンバージョン導線を考慮していない場合は、ほとんど成果が変わらないケースも多いです。

リニューアルは継続的な運用とセットで考えるべきプロジェクトであり、「作って終わり」ではなく「公開後のPDCA」が重要と認識しておきましょう。

SEO対策はどれくらいで効果が出るの？

SEO対策の効果が表れるまでの期間は、一概には言えませんが、一般的には3ヶ月〜6ヶ月程度が目安とされています。

これは検索エンジンがサイトをクロールして評価を更新するサイクルに時間がかかること、またサイト全体の評価が蓄積されるまでに一定の期間が必要であることが理由です。

ただし、競合が激しいキーワードほど上位表示に時間がかかったり、サイト自体の評価（ドメインパワー）が低い場合はさらに長期を要する場合もあります。

そのため、途中で成果が出ずに焦ったり、方針を頻繁に変えてしまうと、評価が定まらないまま迷走する可能性があります。

重要なのは、「長期的な視点でPDCAを回す」ということです。

定期的に検索順位やアクセス解析をチェックし、改善できる部分を見つけ次第コンテンツや内部リンクを修正するなど、小さなステップを積み重ねていくことでやがて大きな成果に結びつきます。

無料で集客改善する方法はありますか？

広告費をかけなくても、地道な取り組みで集客力を高める方法はいくつか存在します。

主なものとしては、以下が挙げられます。

• ブログやオウンドメディア：自社サイト内にブログやオウンドメディアを開設し、定期的に有益な情報を発信する。検索エンジンからの評価を高めつつ、専門性をアピールできる。
• SNS活用：TwitterやInstagram、Facebookなどを使って最新情報や事例、社内の取り組みなどを積極的に発信し、フォロワーとのコミュニケーションを深める。シェアによる自然な拡散が期待できる。
• Googleビジネスプロフィール（旧:Googleマイビジネス）の活用：特に、店舗型ビジネスや地域密着型の企業の場合、Googleビジネスプロフィールを正しく登録・運用することで、ローカル検索に強くなり集客効果が高まる。

これらの方法は広告予算を投じる必要がない代わりに、時間と労力を要します。

しかし、コツコツと継続することで、サイトの認知度や信頼度が自然に高まっていくため、長期的には大きな成果を得ることが可能です。

特に質の高いコンテンツを蓄積すれば、検索エンジンからの評価も高まり、多方面からの流入を期待できます。

業者に頼むと費用はいくらかかる？

ホームページの集客改善を外部に委託する場合、費用は以下のような要因によって大きく変動します。

• サイトの規模：ページ数の多さや機能の複雑さに応じて工数が増える
• 契約形態：スポットコンサル、月額契約、成果報酬型など形態によって料金体系が異なる
• 施策範囲：SEOのみ行うのか、リスティング広告運用も含むのか、SNS運用代行まで依頼するのか

例えば、ライトなSEOコンサルであれば月額数万円程度から始められるケースもあります。

一方、サイト全体をフルリニューアルしつつ、ブログ記事作成や広告運用、SNS運用まで一式頼む場合は、初期費用で数十万〜数百万円かかることも珍しくありません。

大切なのは、単なる「制作会社への丸投げ」ではなく、自社のビジネス目標を明確にし、必要な施策を選定したうえで見積もりを取り、投資対効果を検討することです。

業者に丸任せにせず、定期的に成果報告を受けながら方針を擦り合わせることで、より納得感のある運用が可能になります。

まとめ

ホームページで思うように集客できない原因としては、UI/UXが不十分で離脱率が高い、SEO対策の不足で検索流入が確保できない、コンテンツや導線が整っていないなど、複数の要因が考えられます。

これらを改善するためには、キーワード選定の見直しや質・量ともに充実したコンテンツ制作、明確なCTAとページ表示速度の向上といった多角的な対策が欠かせません。

また、SNSや広告との併用やデータ分析を通じたLP改善などを組み合わせることで、より効果的に問い合わせや売上につなげることができます。

成功事例から学ぶ共通点は、「ユーザーの検索意図にマッチする情報提供」と「信頼性の高いサイト運営」、そして「継続的な改善」です。

これらを地道に実践すれば、ホームページの集客力は確実に向上していくでしょう。